Novo canal orienta pessoas autistas, mães atípicas, pessoas com deficiência e familiares, com encaminhamento para unidades da Capital e de Bauru ou atendimento remoto fora do horário convencional
Quem precisa de orientação diante de uma situação inesperada envolvendo uma pessoa autista ou com deficiência passa a contar com um novo canal de apoio em São Paulo. O Centro TEA Paulista e o Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência disponibilizaram o telefone 0800 6060 166, com ligação gratuita e funcionamento 24 horas por dia.
A proposta é aproximar o suporte especializado das famílias, principalmente nos momentos em que o acesso presencial não está disponível. Durante a semana, das 8h às 18h, as chamadas são direcionadas para o atendimento das unidades da Capital ou de Bauru. Fora desse período, incluindo noites, finais de semana e feriados, o usuário é encaminhado para o serviço de teleatendimento, realizado por telefone ou videoconferência.
Atendimento para momentos que exigem orientação imediata
O novo canal foi estruturado para oferecer acolhimento, escuta e orientação diante de situações que podem exigir uma resposta rápida. Entre os casos estão crises durante a madrugada, dúvidas relacionadas a abordagens e ocorrências envolvendo agentes públicos e outras circunstâncias que gerem insegurança para a pessoa autista, seus responsáveis ou familiares.
Segundo a Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), uma equipe especializada está preparada para orientar sobre procedimentos relacionados ao Transtorno do Espectro Autista (TEA), além de auxiliar famílias e responsáveis na busca pelos caminhos mais adequados dentro da rede de serviços.
O secretário estadual dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, destaca que a forma como o atendimento é realizado pode ser determinante para quem procura ajuda.
“É um serviço que pode fazer a diferença na vida de muita gente, principalmente pela abordagem adequada e assertiva.”
De acordo com o secretário, o atendimento reúne acolhimento socioemocional, escuta qualificada e orientação psicoafetiva, além de encaminhamentos nas áreas jurídica, psicológica e assistencial.
Equipe reúne profissionais de diferentes áreas
O teleatendimento conta atualmente com 17 profissionais com formação superior, entre psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos.
A composição multidisciplinar permite que as demandas sejam avaliadas de diferentes perspectivas, evitando que famílias que procuram ajuda fiquem sem orientação ou precisem percorrer diversos serviços até encontrar o encaminhamento adequado.
O canal também amplia o alcance da política estadual de inclusão ao permitir que o primeiro contato seja feito à distância, sem custo para quem realiza a ligação.
Rede de atendimento ganha reforço no Estado
A criação do 0800 integra a estratégia do Governo de São Paulo para ampliar a rede de suporte às pessoas com TEA e suas famílias. O serviço está alinhado às diretrizes do Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA (PEIPTEA).
Mais do que um novo telefone, a iniciativa cria uma porta de entrada permanente para orientação especializada, especialmente para famílias que enfrentam situações fora do horário comercial.
A primeira unidade do Centro TEA Paulista foi inaugurada em 4 de junho de 2025, junto ao Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência. Desde então, o espaço passou a atuar como referência no atendimento, na orientação e no acolhimento de pessoas com TEA e seus familiares.
Em 22 de junho de 2026, Bauru recebeu a primeira unidade do Centro TEA Paulista no interior do Estado. O equipamento atende moradores dos 39 municípios que integram a região administrativa de Bauru.
Estrutura vai além do atendimento psicológico
O Centro TEA Paulista oferece uma estrutura voltada não apenas ao atendimento terapêutico, mas também ao desenvolvimento da autonomia, à convivência e ao acesso a direitos.
Entre os serviços estão atendimentos individuais e em grupo, psicoterapia breve, rodas de conversa, grupos de escuta, mediação de conflitos e encaminhamentos jurídicos e sociais.
As unidades também contam com salas sensoriais adaptadas, biblioteca física e digital com conteúdo especializado e atividades de arte, cultura e esporte.
Na área cultural, são realizadas oficinas de arteterapia, pintura, artesanato, leitura interativa e clube do livro. Já as atividades esportivas adaptadas incluem basquete, vôlei, futsal, jogos lúdicos e exercícios voltados ao equilíbrio e à coordenação motora.
Outro serviço disponível é a emissão da CIPTEA (Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista) e da Identificação Veicular.
O espaço também promove cursos, oficinas, seminários e workshops destinados a familiares, cuidadores e profissionais das redes pública e privada.
Inclusão também passa pelo mercado de trabalho
A estrutura conta ainda com o Polo de Empregabilidade Inclusiva (PEI), que oferece orientação para a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.
O serviço inclui oficinas de empreendedorismo e encaminhamento para oportunidades profissionais, ampliando a atuação do Centro para além da área assistencial e contribuindo para a autonomia e a participação social.
Um telefone que pode fazer diferença
Para muitas famílias, uma crise ou uma situação inesperada não acontece em horário comercial. É justamente nesse intervalo que o novo canal pretende atuar.
Com atendimento gratuito e funcionamento ininterrupto, o 0800 6060 166 passa a representar mais uma alternativa para quem precisa de orientação, acolhimento ou encaminhamento relacionado ao autismo e à deficiência.
A iniciativa reforça a ideia de que uma rede de inclusão não depende apenas de estruturas físicas. Ela também precisa estar disponível quando a família mais precisa saber a quem recorrer e qual caminho seguir.
Telefone do Centro TEA Paulista: 0800 6060 166 — atendimento 24 horas.
Por Alexsandro Assis